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在情緒潰堤成洪水猛獸前,好好疏導

發表時間:2020-12-23 點閱:123
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Photo by Joshua Earle on Unsplash

 

處理情緒和治水一樣,不能圍堵,只能疏導。所謂圍堵,就是壓抑情緒。壓抑情緒只會讓情緒累積,並不會讓情緒過去,就如同圍堵洪水,只會累積更多的水,並不能讓洪水消退。甚至當情緒累積到某個程度,情緒崩潰,就會像洪水沖倒土牆一樣,釀成更大的災難。讓我們來看一些例子:

 

• 太太開車時,先生不斷在旁說三道四、指導批評。太太因較少開車,自認技術沒有先生好,所以一直隱忍不發。但如此經過一段時間後,有一天 太太突然決定,從此再也不要開車了。

 

• 小孩從小被期待要上最好的學校,功課不好時就會受到嚴厲的指責。他也很聽話,總是默默地忍受責備,將更多的心力放在功課上,只求得到父母的歡心。也因此小學、國中一路都名列前茅,終於上了全國最好的高中,卻在高三時受不了考大學的壓力而自殺了。

 

第一個例子告訴我們壓抑累積情緒的結果,造成了從此只能先生開車,對兩人都不方便,而更嚴重的是,夫妻的感情從此有了裂痕。第二個例子則更慘,造成了一個生命的殞落。這種災難的發生當然有很多原因,但與情緒的壓抑與累積脫不了關係。如果太太能早點對先生說出她的不滿,或許先生就會改變態度,用太太比較能夠接受的方法來指導她開車,事情就不會演變到雙輸的局面。同樣地,如果父母能夠教導孩子要適時表達情緒,或許孩子就不至於走上絕路。

 

有許多人認為表達自己的情緒就會破壞與他人的關係,同時又認為有情緒時只要忍忍,情緒就會過去了,但這種錯誤的觀念輕則讓我們不容易達成目標,重則產生災難式的後果。

 

傑出領導人必備好EQ

 

許多人承認情緒是生活中不可缺的一部分,但認為情緒在工作中就發揮不了什麼作用,甚至是妨礙理性思考、理性決策的因素。然而,丹尼爾.高曼的研究卻指出:領導人必備的條件是好的IQ(邏輯思考的能力),但這只能說是最低的門檻,要成為一個傑出的領導人還必須具備好的EQ。高曼對EQ 的定義是:

1. 覺察自己的情緒之能力

2. 管理自己的情緒之能力

3. 覺察他人的情緒之能力

4. 管理人際關係的能力

他進一步指出,這四個定義有順序關係,也就是一個人要能夠先覺察自己的情緒,才有可能管理好自己的情緒,接著才能覺察他人的情緒,最後也才能管理好人際關係。

 

高曼的論述與研究,和薩提爾對自我覺察的論述,其實是相互印證的。高曼指出,必須兼顧感性與理性才能成為傑出的領導人。薩提爾也認為掌握情緒(感性)和觀點(理性)等內在冰山要素,才能趨向「一致性」,也才能發揮最大的影響力。高曼指出提升EQ(情緒能力)要從覺察自己的情緒開始,薩提爾也認為面對、接受、處理、放下情緒,是轉化情緒的根本之道。

 

實踐情緒管理四步驟會遇到的障礙,往往在於不能接納自己的情緒。希望你讀完本章認識了以上有關情緒的正確知識後,能夠排除此障礙,進而以正確的方式處理情緒。對情緒有錯誤的認知,將形成一些有盲點的「情緒模式」,導致展現出不一致的行為模式。如今我們具備了有關情緒的正確認知,就可以在下一章開始檢驗自己的情緒模式是否有盲點,並探討如何轉化這種有盲點的模式,進而朝「更趨向一致性」的目標前進。

 

►本文摘錄自《薩提爾的自我覺察練習:學會了, 就能突破內在盲點, 達成人生目標